Política de reembolso
Brünn permite el cambio o la devolución de artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que cumplan con ciertos requisitos:
- Los artículos deben estar sellados y en su embalaje original;
- Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de manipulación ni alteración;
- Los artículos deben enviarse con toda la documentación original, incluyendo la factura y el embalaje.
Si el cambio o la devolución se solicita debido a un defecto u otra falta de conformidad, Brünn asume los costos inherentes al proceso. Tras recibir la solicitud, enviaremos la(s) etiqueta(s) de devolución al cliente y enviaremos un nuevo artículo tan pronto como recibamos la devolución en nuestro almacén. En este caso debe contactarnos a través del email: hello@brunnstore.com.
Si el cambio o la devolución es solicitado por voluntad del cliente, los costos inherentes al proceso correrán por su cuenta, debe iniciar el proceso a través de su cuenta en www.brunnstore.com en la opción “devolver”.
Tras recibir los artículos en nuestras instalaciones, realizaremos un análisis exhaustivo y, si se confirman las condiciones para el cambio, Brünn procederá al reembolso o al reenvío en un plazo de 14 días.
En caso de devolución, el importe a reembolsar no incluirá los gastos de envío y se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente.
Para mayor información, puede contactarnos a través de: hello@brunnstore.com
Última actualización: 02/05/2026