Política de reembolso

 

A Brünn permite a troca ou devolução de artigos no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda, desde que sejam cumpridos os seguintes requisitos:

Os artigos devem estar selados e na sua embalagem original;
Os artigos devem encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de manuseamento ou alteração;
Os artigos devem ser enviados com toda a documentação original, incluindo a fatura e a embalagem.

Se a troca ou devolução for solicitada devido a um defeito ou outra falta de conformidade, a Brünn suportará os custos associados ao processo. Após a receção do pedido, enviaremos ao cliente a(s) respetiva(s) etiqueta(s) de devolução e procederemos ao envio de um novo artigo assim que a devolução seja recebida no nosso armazém. Nestes casos, deverá contactar-nos através do e-mail: hello@brunnstore.com.

Se a troca ou devolução for solicitada por iniciativa do cliente, os custos associados ao processo ficarão a seu cargo. O processo deverá ser iniciado através da sua conta em www.brunnstore.com, selecionando a opção “Devolver”.

Após a receção dos artigos nas nossas instalações, procederemos a uma análise detalhada e, caso se confirme o cumprimento das condições aplicáveis à troca ou devolução, a Brünn procederá ao reembolso ou ao reenvio no prazo de 14 dias.

Em caso de devolução, o montante a reembolsar não incluirá os custos de envio e será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado originalmente pelo cliente.

Para mais informações, poderá contactar-nos através do e-mail: hello@brunnstore.com.

Última atualização: 14 de agosto de 2026