Términos del servicio
Última actualización: 25/05/2026
1. INTRODUCCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.brunnstore.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
El Sitio Web es operado por Brunn Elements, LDA (en adelante, “Brunn”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), empresa establecida en Portugal.
Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio Web, el usuario acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y Brunn.
2. INFORMACIÓN DEL TITULAR
Titular: Brunn Elements, LDA
Sitio web: www.brunnstore.com
Correo electrónico: hello@brunnstore.com
País de establecimiento: Portugal
3. CAPACIDAD LEGAL Y REQUISITOS DE EDAD
El acceso y uso del Sitio Web para realizar compras está limitado a personas que tengan al menos 18 años de edad y plena capacidad jurídica para celebrar contratos.
Al realizar un pedido, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito.
Brunn se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan motivos razonables para creer que el usuario no cumple con las condiciones anteriores.
4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso al Sitio Web, la creación de una cuenta de usuario o la realización de una compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Brunn podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página.
5. CUENTAS DE USUARIO
El usuario puede crear una cuenta personal para facilitar futuras compras.
Al crear una cuenta, el usuario se compromete a:
- proporcionar información veraz, precisa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario deberá notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Brunn se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando:
- Se detecte actividad fraudulenta
- Se incumplan los presentes términos
- Se utilicen datos falsos o engañosos.
6. CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente y conforme a la legislación aplicable.
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el sitio para fines ilícitos
- Introducir virus o software malicioso
- Intentar acceder a sistemas o bases de datos sin autorización
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio
- Copiar, reproducir o explotar el contenido del sitio sin autorización.
Brunn podrá restringir el acceso al sitio o cancelar cuentas que infrinjan estas normas.
7. PRODUCTOS
El Sitio Web comercializa botellas térmicas de acero inoxidable y productos relacionados.
Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se proporcionan con fines informativos. Aunque Brunn realiza esfuerzos razonables para garantizar su exactitud, no puede garantizar que todos los detalles estén libres de errores.
Brunn se reserva el derecho de:
- Modificar o discontinuar productos
- Limitar cantidades disponibles
- Actualizar precios o descripciones.
8. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de stock después de realizar un pedido, Brunn informará al cliente lo antes posible y ofrecerá:
- Reembolso completo, o
- Un producto alternativo cuando sea posible.
9. PRECIOS
Los precios mostrados en el Sitio Web pueden modificarse sin previo aviso.
Dependiendo del país de entrega, los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Brunn se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
10. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra incluye las siguientes etapas:
- Selección de productos
- Introducción de datos de envío
- Elección del método de pago
- Confirmación del pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
La confirmación del pedido no constituye aceptación definitiva del mismo. Brunn podrá cancelar pedidos por motivos legítimos, incluyendo:
- Fraude o sospecha de fraude
- Problemas de pago
- Errores técnicos.
11. MÉTODOS DE PAGO
El Sitio Web acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago seguros.
Brunn no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
12. ENVÍOS
Brünn utiliza un servicio de transporte externo para todos sus pedidos, ofreciendo dos métodos de entrega según el país de destino: entrega a domicilio o recogida en un punto de recogida.
El tiempo de envío de los pedidos varía entre 1 y 15 días laborables, si bien este plazo puede verse afectado en periodos de alta demanda. Los plazos de entrega varían según el país:
- Portugal continental: de 1 a 2 días laborables;
- España continental: de 1 a 2 días laborables;
- Otros países europeos: de 2 a 8 días laborables;
- Resto del mundo: de 5 a 20 días laborables.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Para cada pedido, se realiza un cálculo automático del coste durante el proceso de compra, en función de los productos solicitados y la región de destino, según la tabla preestablecida:
- Portugal continental: 2,50 €
- España continental: 7,50 €
- Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza: 10,00 €
- Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega: 15,00 €
- Estados Unidos, Canadá y México: 25,00 €
- Reino Unido: 15,00 €
- América: 35,00 €
- Resto del mundo: 35,00 €
Los precios mostrados anteriormente ya incluyen los impuestos de IVA aplicables de la región.
La entrega se considera completada al firmar el comprobante de entrega en la dirección acordada.
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente puede ser responsable del pago de impuestos o aranceles de importación.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según lo estipulado por la ley, Brünn permite el cambio o la devolución de artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que cumplan con ciertos requisitos:
- Los artículos deben estar sellados y en su embalaje original;
- Los artículos deben estar en perfecto estado, sin signos de manipulación ni alteración;
- Los artículos deben enviarse con toda la documentación original, incluyendo la factura y el embalaje.
Para solicitar un cambio o una devolución, el cliente debe contactarnos por correo electrónico: hello@brunnstore.com.
Si el cambio o la devolución se solicita debido a un defecto u otra falta de conformidad, Brünn asume los costos inherentes al proceso. Tras recibir la solicitud, enviaremos la(s) etiqueta(s) de devolución al cliente y enviaremos un nuevo artículo tan pronto como recibamos la devolución en nuestro almacén.
Si el cambio o la devolución la solicita únicamente el cliente, los costos inherentes al proceso correrán por su cuenta y deberá enviar el artículo, con los gastos de envío pagados, a la dirección indicada por el equipo de atención al cliente.
Tras recibir los artículos en nuestras instalaciones, realizaremos un análisis exhaustivo y, si se confirman las condiciones para el cambio, Brünn procederá al reembolso o al reenvío en un plazo de 14 días.
En caso de devolución, el importe a reembolsar no incluirá los gastos de envío y se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente, salvo que el pago original se haya realizado mediante cajero automático (entidad y referencia). En este caso, el cliente deberá facilitar su IBAN para que el reembolso se pueda efectuar mediante transferencia bancaria.
14. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a través del Sitio Web están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación de la Unión Europea.
Si un producto presenta defectos o falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a:
- Reparación
- Sustitución
- Reducción del precio
- Resolución del contrato cuando corresponda.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y software, son propiedad de Brunn Elements, LDA o de sus licenciantes.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
16. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede incluir acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Brunn no controla ni supervisa dichos servicios y no asume responsabilidad por su funcionamiento o disponibilidad.
El uso de estos servicios queda sujeto a los términos y condiciones de los proveedores correspondientes.
17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web externos.
Brunn no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Brunn no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos.
Nada en estos términos limitará los derechos del consumidor reconocidos por la legislación vigente.
19. INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Brunn frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos.
20. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será interpretada de forma que refleje la intención original en la medida permitida por la ley, y las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.
21. TERMINACIÓN
Brunn podrá suspender o cancelar el acceso al Sitio Web en cualquier momento si el usuario incumple los presentes Términos.
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la terminación seguirán vigentes.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos se rigen por la legislación de Portugal y por la normativa aplicable de la Unión Europea.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con: